Informatii
Retur si rambursare
Conditiile de retur, dreptul de retragere in 14 zile, exceptii si procedura de rambursare.
Consumatorii beneficiaza de dreptul de retragere din contractele la distanta, in conditiile OUG 34/2014.
Date comerciant:
Denumire: SAM FU TRADE SRL
CUI: 34225989
Nr. Reg. Com.: J2015003046409
Judet: Bucuresti
Localitate: Sectorul 2
Adresa: Str. Serg. Vasile Predescu 55 CAM. 2
1. Dreptul de retragere
Clientul consumator are dreptul sa se retraga din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intra in posesia fizica a produsului.
2. Cum soliciti returul
Pentru retur, clientul trebuie sa transmita o solicitare clara catre comerciant, mentionand numarul comenzii, produsul returnat si datele necesare rambursarii.
3. Conditia produselor returnate
Produsele trebuie returnate, pe cat posibil, in aceeasi stare in care au fost primite, impreuna cu accesoriile, documentele si ambalajul original, daca acesta exista. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora peste limita necesara verificarii naturii, caracteristicilor si functionarii produsului.
4. Costuri de retur
Cu exceptia cazurilor in care comerciantul comunica altfel, costul transportului pentru retur este suportat de client. Daca produsul este defect, gresit livrat sau neconform, comerciantul va analiza situatia si poate suporta costurile conform legii.
5. Rambursarea banilor
Rambursarea se face in termenul legal, de regula prin aceeasi metoda de plata folosita la achizitie, cu exceptia cazului in care partile convin altfel. Comerciantul poate amana rambursarea pana la primirea produselor returnate sau pana la primirea dovezii ca acestea au fost expediate.
6. Exceptii de la retur
Pot exista exceptii de la dreptul de retragere, conform legii, inclusiv pentru produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau igiena si care au fost desigilate, produse personalizate, produse deteriorate prin folosire necorespunzatoare sau alte categorii exceptate de legislatia aplicabila.
7. Produse deteriorate sau incomplete
Daca produsul returnat este deteriorat, incomplet sau prezinta urme de utilizare peste verificarea normala, comerciantul poate diminua suma rambursata conform legislatiei aplicabile.
Date comerciant:
Denumire: SAM FU TRADE SRL
CUI: 34225989
Nr. Reg. Com.: J2015003046409
Judet: Bucuresti
Localitate: Sectorul 2
Adresa: Str. Serg. Vasile Predescu 55 CAM. 2
1. Dreptul de retragere
Clientul consumator are dreptul sa se retraga din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intra in posesia fizica a produsului.
2. Cum soliciti returul
Pentru retur, clientul trebuie sa transmita o solicitare clara catre comerciant, mentionand numarul comenzii, produsul returnat si datele necesare rambursarii.
3. Conditia produselor returnate
Produsele trebuie returnate, pe cat posibil, in aceeasi stare in care au fost primite, impreuna cu accesoriile, documentele si ambalajul original, daca acesta exista. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora peste limita necesara verificarii naturii, caracteristicilor si functionarii produsului.
4. Costuri de retur
Cu exceptia cazurilor in care comerciantul comunica altfel, costul transportului pentru retur este suportat de client. Daca produsul este defect, gresit livrat sau neconform, comerciantul va analiza situatia si poate suporta costurile conform legii.
5. Rambursarea banilor
Rambursarea se face in termenul legal, de regula prin aceeasi metoda de plata folosita la achizitie, cu exceptia cazului in care partile convin altfel. Comerciantul poate amana rambursarea pana la primirea produselor returnate sau pana la primirea dovezii ca acestea au fost expediate.
6. Exceptii de la retur
Pot exista exceptii de la dreptul de retragere, conform legii, inclusiv pentru produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau igiena si care au fost desigilate, produse personalizate, produse deteriorate prin folosire necorespunzatoare sau alte categorii exceptate de legislatia aplicabila.
7. Produse deteriorate sau incomplete
Daca produsul returnat este deteriorat, incomplet sau prezinta urme de utilizare peste verificarea normala, comerciantul poate diminua suma rambursata conform legislatiei aplicabile.